営業における「アップセル」の意味として正しいものはどれか？

アップセルとは、既存顧客に対してより高額な上位商品やサービスを提案・販売することです。例えば、スタンダードプランを利用している顧客にプレミアムプランを提案したり、基本機能の商品に追加機能付きの商品を勧めることがアップセルに該当します。これは新規顧客獲得よりもコストが低く、既存の信頼関係を活用できるため効率的な売上向上手法として重要視されています。顧客にとってもより良い価値を提供できる Win-Win の関係構築が可能です。