営業における「クロスセル」の定義として正しいものはどれか？

クロスセルとは、既存顧客に対して現在利用している商品・サービスとは異なる関連商品を追加で提案・販売することです。例えば、スマートフォンを購入した顧客にケースや保護フィルム、ワイヤレスイヤホンなどの関連商品を提案することがクロスセルに該当します。顧客一人当たりの売上向上（LTV：Life Time Value）を図る重要な手法で、既存の信頼関係を活用できるため新規顧客獲得よりも効率的です。アップセルと組み合わせて活用されることが多く、顧客満足度向上と収益拡大の両立が可能です。