ホテルのフロントデスクで使用される「ウォークイン」とは何を指すか

ウォークインは事前予約なしで直接ホテルに来て宿泊を希望するお客様のことを指します。予約客とは異なり、空室状況を確認してから受け入れの可否を判断する必要があります。繁忙期には断る場合もあれば、閑散期には積極的に受け入れて稼働率向上を図ることもあります。フロントスタッフは空室管理と料金設定を適切に行い、ウォークイン客への対応を通じてホテルの収益最大化を図る重要な役割を担っています。