顧客サービスにおいて、顧客対応後に重要なプロセスは？

顧客対応後に重要なのはフォローアップです。顧客からの問い合わせや問題への対応が完了した後、その結果に満足しているか確認することで、さらなる信頼を築けます。フォローアップを行うことで、顧客はその企業が自分を大切に考えていると感じ、長期的な関係を築くきっかけになります。顧客満足度を高めるために、きちんとけじめをつけることが重要です。