顧客との効果的なコミュニケーションのために必要なことは? 2025.03.20 顧客との効果的なコミュニケーションのために必要なことは? 明瞭な言葉遣い 専門用語を多用 一方的に話す 感情的に話す 明瞭な言葉遣いは顧客との効果的なコミュニケーションにおいて重要です。顧客が分かりやすい言葉で説明することで、誤解を防ぎ、スムーズな対応が可能となります。顧客の立場に立った言葉遣いで説明することにより、彼らの理解を助け、信頼を築きます。専門用語よりも、顧客にとって身近で理解しやすい言葉を用いることが望ましいです。 クイズタグ: 顧客サービスの向上方法関連記事 顧客サービスの向上方法クイズ!【問題 全10問・答え付き】 | 2025年03月版