顧客サービスにおいて重要なのは？

顧客サービスでは顧客の気持ちに共感し、理解する共感力が重要です。顧客が何を考え、何を求めているのかを理解することで、適切なサービスを提供できるようになります。共感を示すことで、顧客は自分の声が届いていると感じ、サービスに対する満足感が向上します。顧客に共感しやすい環境を整えることは、企業の価値を高めることにもつながります。