B2B営業において重要なCRMは何の略ですか？

CRMは「Customer Relationship Management（顧客関係管理）」の略で、顧客との関係を管理・最適化する手法やシステムを指します。B2B営業においては、顧客情報や取引履歴を一元管理することで、顧客ニーズを正確に把握し、長期的な関係構築を目指します。これにより、顧客満足度の向上や売上の最大化を図ることができます。