カスタマージャーニーマップとは何ですか？ 2025.04.01 カスタマージャーニーマップとは何ですか？ 顧客が購入までの過程を視覚化したもの 製品の販売戦略をまとめた文書 顧客の購買意欲を数値化したグラフ 競合他社との比較を行った報告書 カスタマージャーニーマップは、顧客が製品やサービスを購入する際に通るプロセスを段階的に視覚化した図です。これにより、企業は顧客の視点で購買プロセスを理解し、各段階での顧客体験を最適化する戦略を立てることが可能になります。顧客接点での問題点を特定し改善することで、より良い顧客体験を提供しできます。 クイズタグ: 営業戦略の立て方関連記事 営業戦略の立て方クイズ！【問題 全10問・答え付き】 | 2025年04月版
