ベンチマーキングのプロセスで、最初に行うべきステップは何ですか？

ベンチマーキングの第一歩は目標設定です。これには、自社のどの部分を改善したいか、どのプロセスをベンチマークしたいかを明確にすることが含まれます。明確な目標が設定されていないと、後のデータ収集や比較分析が効果的に行えません。そのため、具体的かつ達成可能な目標を設定し、その基準に沿ったベストプラクティスを探すことが重要です。