電話応対で相手が名乗らないときの正しい対応は？

電話応対中、相手が名乗らない場合には、「失礼ですが、どなた様でしょうか？」と尋ねるのが正しい対応です。この質問をすることで、相手の名前を確認し、適切な応対が可能になります。すぐに会話を進めると、後に混乱を招く可能性があるため注意が必要です。また、最初に名乗らないことは、ビジネス上での礼儀を欠く行為となることがありますので、明確に確認する姿勢が大切です。