AIによってカスタマーサービスが改善される主な方法は何ですか？

AIを活用したチャットボットは、24時間体制で顧客の質問に答えることができ、応答速度の向上や待ち時間の短縮を可能にします。これにより、顧客満足度の向上とカスタマーサービスの効率化が実現します。また、AIは顧客の過去の問い合わせ履歴を分析することで、よりパーソナライズされたサービスを提供し、顧客体験の質を高めることができます。