ビジネス敬語に関するクイズを10問ご用意しました。
ビジネスシーンで適切な敬語表現を使いこなすことは、相手との信頼関係を築き、良好な印象を与えるために重要です。上司への依頼、顧客とのメールのやりとり、来客への対応など、状況によって使い分けるべき敬語表現は異なります。このクイズを通して、ビジネス敬語の基本を理解し、ビジネスマナーを身につけることができます。ぜひお試しください。
Q1 : お客様から「お名前をうかがってもよろしいでしょうか」と言われたとき、最も礼儀正しい答え方はどれですか？
お客様に対して自分の名前を伝える際は、「○○会社の△△と申します」と会社名と共に、謙譲語「申します」を使うのが最も丁寧な表現です。ビジネスシーンでは社外とのやり取りではこのように丁寧に名乗ることが求められます。単に「△△です」は不十分です。
Q2 : 目上の方の発言を他の人に伝える時、敬語として正しいものはどれですか？
目上の方の発言を伝える場合、「おっしゃる」が尊敬語になるため、「おっしゃっていました」が正しい敬語です。「言ってました」「話していました」は尊敬語でなく、「申していました」は謙譲語なので、目上の人に対しては使いません。
Q3 : 上司が取引先を訪問する場合を説明する際、正しい表現はどれですか？
自社の人間をへりくだって紹介する場合、「参ります」や「伺います」などの謙譲語を使いますが、「参ります」は自分や自社の者全体にも使える表現で、相手先への敬意をきちんと表現できます。「伺います」も正しいですが、選択肢の文脈では「参ります」が最良です。
Q4 : ビジネスメールで顧客への返信において、最後に用いるべき挨拶として適切なものはどれですか？
ビジネスメールの締めくくりには、「何卒よろしくお願い申し上げます」を使うことで、より丁寧かつ敬意を持った印象を与えることができます。「よろしく！」「引き続きよろしくです」などは、ビジネスメールではカジュアル過ぎて失礼にあたります。
Q5 : 目上の人の会社を訪問する際、受付でどのように自分を名乗るのが最も適切ですか？
目上や取引先の会社を訪問し受付で名乗る際は、「お伺いしております」などの敬語を用いて「○○会社の△△と申します」と自己紹介するのが正しいビジネスマナーです。自己の会社名を述べることで礼儀正しく相手の印象も良くなります。他の表現は敬意が不足しています。
Q6 : 上司が外出中のときに、外部から電話があった場合、正しい伝言の伝え方はどれですか？
「○○はただいま外出しております」は、ビジネスの電話応対で正しい敬語表現です。自分の会社の上司や同僚の状況を社外の人に伝えるときは、謙譲語でへりくだって表現する必要があります。「いません」「出かけてます」「席を外してます」は丁寧さや正確な敬語が不十分です。
Q7 : 電話を代わってほしい時、上司に言う敬語として正しいものはどれですか？
上司に電話の取次ぎを依頼する際は、謙譲語や丁寧語を用いることが必要です。「お電話を代わっていただけますでしょうか」は、敬語を正しく使った表現です。「代わってください」「代わることできますか」は命令やフランクすぎます。
Q8 : 取引先から資料を送ってもらった場合、お礼のメールで使う表現として最も適切なものはどれですか？
取引先へのお礼は、丁寧かつ敬意をもった表現が求められます。「お送りいただきまして、誠にありがとうございます」は謙譲語と丁寧語が使われており、最も適切です。他の選択肢はカジュアル過ぎる、または敬語が不十分です。
Q9 : 「承知しました」と同じ意味を持つ正しい敬語表現を選んでください。
「かしこまりました」は相手の依頼や指示、伝達事項に対して、きちんと理解し承諾したことを伝える最も丁寧な表現です。「承知しました」と同等の意味を持ちます。「了解です」は目上の人には不適切、「わかりました」「なるほどです」もビジネス敬語としては不十分です。
Q10 : 次のうち、上司に依頼するときのもっともふさわしい敬語表現はどれですか？
上司に依頼をする際には、謙譲語や丁寧語を組み合わせた敬語を使うのが適切です。「お願いできますでしょうか」は丁寧かつへりくだった言い方であり、ビジネスシーンにふさわしい表現となります。他の選択肢は、カジュアルまたは命令口調寄りで敬意が十分に伝わりません。
まとめ
いかがでしたか？ 今回はビジネス敬語クイズをお送りしました。
皆さんは何問正解できましたか？
今回はビジネス敬語クイズを出題しました。
ぜひ、ほかのクイズにも挑戦してみてください！
次回のクイズもお楽しみに。
